Termeni și condiții

Articolul 1: Condiții generale

Acest site web este administrat de către societatea TERRA SEED TRADE SRL cu sediul în localitatea Curtești, Șoseaua Iașului 34H, județul Botoșani, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J07/6/2021, CUI RO43525870, telefon 0742284898, e-mail: contact@agriterra.ro.

Vă rugăm să citiți Termenii, Politica noastră privind modulele cookie și Politica noastră de confidențialitate, înainte de a utiliza site-ul și de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea www.agriterra.ro și utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor și al Politicilor privind protecția datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politicile privind protecția datelor.

Termenii și condițiile următoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea site-ului supunându-se de drept prevederilor generale ale legislației în vigoare. Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului site, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți utilizatorii.

Prezenta notificare are ca obiect definirea modalităților prin care Terra Seed Trade SRL pune la dispoziția internaților site-ul său www.agriterra.ro și a condițiilor conform cărora internauții au acces și folosesc acest site. Orice conexiune la site-ul www.agriterra.ro este subordonată respectării prezentei notificări legale, pe care Terra Seed Trade SRL își rezervă dreptul de a o modifica sau de a o aduce la zi în orice moment. Dacă nu veți fi de acord cu clauzele enunțate mai jos, vă sfătuim să nu utilizați acest site.

Articolul 2: Accesul la site

Terra Seed Trade SRL se străduiește să mențină accesibil site-ul, fără ca pentru aceasta să fie obligat să reușească. Se precizează că în scopul mentenanței, aducerii la zi și pentru orice alt motiv cu precădere de ordin tehnic, accesul la site poate fi întrerupt. Terra Seed Trade SRL nu este în niciun caz responsabil de aceste întreruperi și de consecințele care pot să decurgă pentru internaut.

Articolul 3: Drepturile de proprietate intelectuală

Conținuturile (mai ales datele, informațiile, ilustrațiile, logourile, mărcile etc.) care apar sau sunt disponibile pe site-ul www.agriterra.ro sunt protejate cu titlul de drept de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală și sunt proprietatea exclusivă a editorilor respectivi.

Orice copie, reproducere, reprezentare, adaptare, transformare, modificare, difuziune, integrală sau parțială, este ilegală, cu excepția unei copii unice pe un singur computer, rezervată exclusiv folosirii private de către cel care a efectuat copierea. Orice sesizare cu privire la încălcarea dreptului de autor se va face la adresa de email: contact@agriterra.ro.

Articolul 4: Utilizarea documentelor

Niciun document provenit de pe site-ul www.agriterra.ro nu poate fi copiat, reprodus, publicat, descărcat, postat, transmis sau distribuit, oricare ar fi modalitatea, cu excepția cazului unei simple înregistrări a documentelor pe un computer personal pentru utilizarea dumneavoastră personală și în scopuri necomerciale. Transformarea sau modificarea acestor documente sau utilizarea lor într-un alt scop constituie o încălcare a drepturilor de proprietate ale Terra Seed Trade SRL sau ale terților.

Articolul 5: Poșta electronică

Pentru a coresponda cu Terra Seed Trade SRL prin poștă electronică, internauții vor trebui să completeze formularele de corespondență electronică propuse pe site-ul www.agriterra.ro. Răspunsurile formulate de către Terra Seed Trade SRL la e-mail-uri nu vor putea fi asimilate sau nu vor putea constitui dovadă a exercitării unei activități publicitare, promoționale sau comerciale pe teritoriul țării de destinație a răspunsurilor.

Articolul 6: Limitarea responsabilității

Documentele și informațiile difuzate pe www.agriterra.ro sunt furnizate „ca atare”, fără nicio garanție expresă sau tacită de oricare fel ar fi. Terra Seed Trade SRL își rezervă dreptul de a modifica sau de a corecta conținutul site-ului în orice moment, fără preaviz.

Terra Seed Trade SRL nu va putea fi ținut responsabil în caz de contaminare a materialelor informatice ale internauților în urma răspândirii unui virus sau a altor infectări informatice. Utilizatorului acestui site îi revine sarcina de a lua toate măsurile adecvate astfel încât să își protejeze propriile date și/sau programe. În niciun caz Terra Seed Trade SRL, angajații săi, furnizorii săi sau partenerii menționați pe site-ul său nu vor putea fi ținuți responsabili de pagube directe sau indirecte, incidente sau accesorii de orice natură, rezultând din utilizarea site-ului sau a unei informații obținute pe site-ul său.

Site-ul www.agriterra.ro poate conține legături către site-urile partenere sau ale terților. Terra Seed Trade SRL nu exercită niciun control asupra acestor site-uri și nu asigură în consecință nicio responsabilitate cu privire la disponibilitatea, conținutul, publicitatea, produsele și/sau serviciile disponibile pe sau de la aceste site-uri.

Articolul 7: Competența jurisdicțională și legea aplicabilă

Orice litigiu cu privire la site sau la prezenta notificare legală va fi adus în fața tribunalului competent, va fi guvernat și analizat conform legislației române, independent de regulile de conflict ale legilor. Utilizarea site-ului www.agriterra.ro înseamnă acordul dumneavoastră expres la aplicarea prezentei clauze jurisdicționale. În cazul în care una dintre dispozițiile acestei notificări legale va fi declarată ilegală, nulă sau neaplicabilă, aceasta va fi considerată ca nefăcând parte din această notificare legală și nu va afecta validitatea și nici aplicarea celorlalte dispoziții.

Articolul 8: Garanția produselor

Toate produsele comercializate de către www.agriterra.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Terra Seed Trade SRL respectă garanția legală de conformitate.

Articolul 9: Conciliere amiabilă

Dacă aveți probleme legate de o comandă care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită la: contact@agriterra.ro. De asemenea, puteți accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr și puteți sesiza ANPC la https://reclamatiisal.anpc.ro.

Articolul 10: Feedback

Feedback-ul tău este foarte important pentru noi și îl așteptăm telefonic la 0742284898 sau email: contact@agriterra.ro. Vei primi un răspuns oficial în maxim 48 de ore lucrătoare de la primirea feedback-ului.

Articolul 11: Prelucrarea datelor cu caracter personal

Terra Seed Trade SRL este înregistrată în calitate de operator pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în Registrul de evidență al Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sub nr. 32399. Scopul colectării datelor este: desfășurarea activității de comerț online și marketing, reclamă și publicitate, activități de dezvoltare, administrative, cercetare de piață și statistică, urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului consumatorului.

Terra Seed Trade SRL poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor entități cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață.

Site-ul www.agriterra.ro poate fi folosit și fără a fi nevoie să ne furnizați date cu caracter personal. Dacă doriți să efectuați o comandă, va trebui să ne furnizați: nume, prenume, telefon, email, adresă. Aceste informații sunt colectate numai când acceptați voluntar și în cunoștință de cauză trimiterea lor către noi.

Pe baza unei cereri expediate la contact@agriterra.ro, vă puteți exercita în mod gratuit următoarele drepturi: dreptul la informare, dreptul de acces și intervenție asupra datelor, dreptul la rectificare și ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate, dreptul de retragere a consimțământului, dreptul de a depune plângere la ANSPDCP și dreptul de a vă adresa justiției.

Articolul 12: Politica de prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site-ul www.agriterra.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației române în vigoare. Terra Seed Trade SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără preaviz, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

Modalitățile de plată acceptate sunt: plata online cu cardul bancar prin procesatorul de plăți Netopia Payments și plata prin transfer bancar. Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, expedierea se realizează după confirmarea încasării sumei în contul Terra Seed Trade SRL.

Articolul 13: Politica de livrare

Condițiile complete de livrare, termenele de expediere și taxele de transport sunt descrise în detaliu în secțiunea Politica de Livrare disponibilă pe site-ul www.agriterra.ro. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă condițiile de livrare în vigoare.

Articolul 14: Politica pregătire, confirmare și expediere comenzi

Având în vedere specificul și domeniul agricol-horticol al magazinului nostru și existența unui sezon de vânzări care poate începe din luna ianuarie și poate dura până în luna iulie, în această perioadă compania noastră își menține dreptul de a înregistra întârzieri în confirmarea, pregătirea și expedierea comenzilor de până la 7 zile lucrătoare. În acest articol nu sunt luate în considerare comenzile cu produse PRECOMANDĂ, STOC FURNIZOR, STOC LIMITAT, care fac obiectul articolului următor.

Articolul 15: Politica pregătire, confirmare și expediere comenzi cu produse PRECOMANDĂ / STOC FURNIZOR / STOC LIMITAT

Terra Seed Trade SRL își asumă dreptul de a posta pe platforma www.agriterra.ro produse în regim PRECOMANDĂ, STOC FURNIZOR sau STOC LIMITAT pentru produsele existente în cantitate limitată ori existente în stocul furnizorului.

Termenul de pregătire al acestor comenzi poate varia în funcție de sezon (ianuarie–iulie) de la 2 la 15 zile lucrătoare și extrasezon (iulie–decembrie) de la 2 la 7 zile lucrătoare.

Pentru comenzile plătite în avans cu cardul sau prin transfer bancar care fac parte din această categorie, clientul este notificat telefonic de un agent responsabil din partea companiei noastre în termen de 1–5 zile lucrătoare. Beneficiarul are obligația să notifice telefonic sau în scris dacă dorește să aștepte expedierea comenzii ori returnarea sumei aferente. Termenul de livrare afișat pe site este aplicabil acestei categorii de produse doar după recepția produselor de către noi.

Articolul 16: Politica de retur

În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, comerciantul trebuie să le repare, să le înlocuiască, să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi.

Dacă ați cumpărat un produs online, aveți dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 zile calendaristice de la primire, indiferent de motiv și fără nicio justificare, cu excepția produselor de mai jos.

Excepții de la dreptul de retur de 14 zile:

• Produsele cu motor cu combustie internă montate și puse în funcțiune de beneficiar, cu sau fără semne de uzură. Acestea pot fi returnate doar dacă nu au fost montate și puse în funcțiune. Defecțiunile apărute ulterior sunt gestionate în baza garanției (reparare sau înlocuire de către producător).
• Produsele care prezintă semne de uzură și defecte estetice provocate de utilizare.
• Produsele deja reparate sau servite în garanție.

Costurile de retur și tur sunt suportate integral de cumpărător. Terra Seed Trade SRL nu oferă retur gratuit.

Returnarea se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la solicitare, în ambalajul original cu toate accesoriile, etichetele intacte, documentele însoțitoare și o copie a facturii de achiziție. Se recomandă returnarea cu opțiunea „verificare colet”.

• Returnarea unui produs fără ambalaj sau fără accesoriile acestuia va duce la diminuarea valorii de rambursat.
• Nu se acceptă la retur produsele cu modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete sau șocuri, fără aducere la conformitate.
• Dacă au fost achiziționate mai multe produse identice și se solicită returul tuturor, este necesar ca doar unul să fie desigilat. Restul se acceptă la retur numai dacă sunt sigilate.

Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere din contract, dar nu înainte de data recepționării bunurilor de către noi. Costurile serviciilor deja executate la momentul livrării rămân în sarcina clientului.