Politica de Livrare

Informații generale

Comenzile plasate pe www.agriterra.ro sunt procesate și expediate de Terra Seed Trade SRL, cu sediul în Curtești, Șoseaua Iașului 34H, județul Botoșani. Pentru orice întrebare legată de livrare ne puteți contacta la contact@agriterra.ro sau telefonic la 0742284898, de luni până vineri între orele 09:00–18:00.

 

Modalități de livrare

Comenzile sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere. Selectăm automat curierul disponibil în funcție de zona de livrare și dimensiunea coletului. Firmele de curierat cu care colaborăm sunt: Cargus.

Livrăm exclusiv pe teritoriul României.

 

Tarife de transport

Taxa de transport se calculează automat în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de greutatea totală a coletului și localitatea de destinație. Nu există un prag minim pentru transport gratuit — taxa se aplică tuturor comenzilor indiferent de valoarea acestora.

Pentru produsele voluminoase sau grele (utilaje, motocultoare, motocoase, sisteme de irigații profesionale, îngrășăminte în cantități mari etc.), taxa de transport se calculează separat în funcție de volum și greutate. În aceste cazuri, veți fi contactat de echipa noastră după plasarea comenzii pentru confirmarea costului de transport, iar plata se va realiza în avans.

 

Termene de livrare — comenzi standard

Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi. Termenul de livrare estimat este de 24–48 de ore de la expediere, în funcție de localitate.

Atenție — perioadă de sezon (ianuarie–iulie): Având în vedere specificul domeniului agricol-horticol și volumul ridicat de comenzi din această perioadă, Terra Seed Trade SRL își rezervă dreptul de a înregistra întârzieri în confirmarea, pregătirea și expedierea comenzilor de până la 7 zile lucrătoare. Vă recomandăm să plasați comenzile din timp în această perioadă.

 

Termene de livrare — produse PRECOMANDĂ / STOC FURNIZOR / STOC LIMITAT

Anumite produse de pe site pot fi marcate ca PRECOMANDĂ, STOC FURNIZOR sau STOC LIMITAT. Acestea sunt produse existente în cantitate limitată sau disponibile doar la furnizor, care necesită un termen de pregătire mai mare.

Termenele de pregătire pentru aceste produse sunt:

  • În sezon (ianuarie–iulie): între 2 și 15 zile lucrătoare
  • Extrasezon (iulie–decembrie): între 2 și 7 zile lucrătoare

Termenul de livrare afișat pe site este aplicabil acestor produse doar după recepția lor de către noi.

Pentru comenzile achitate în avans cu cardul sau prin transfer bancar din această categorie, un agent al companiei noastre vă va contacta telefonic în termen de 1–5 zile lucrătoare. Veți putea opta fie pentru așteptarea expedierii, fie pentru returnarea integrală a sumei plătite.

 

Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

  • Plată online cu cardul bancar prin Netopia Payments (Visa, Mastercard)
  • Plată numerar sau card la livrare

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ TVA. 

 

Politica de retur

În baza legislației UE, dacă produsele achiziționate se dovedesc a fi defectuoase sau nu corespund descrierii, Terra Seed Trade SRL va repara, înlocui, reduce prețul sau va returna contravaloarea acestora.

Dacă ați cumpărat un produs online, aveți dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 zile calendaristice de la primire, indiferent de motiv și fără nicio justificare, cu excepțiile de mai jos.

Excepții de la dreptul de retur de 14 zile:

  • Produsele cu motor cu combustie internă montate și puse în funcțiune de beneficiar, cu sau fără semne de uzură. Acestea pot fi returnate doar dacă nu au fost montate și puse în funcțiune. Defecțiunile apărute ulterior sunt gestionate în baza garanției (reparare sau înlocuire de către producător).
  • Produsele care prezintă semne de uzură și defecte estetice provocate de utilizare.
  • Produsele deja reparate sau servite în garanție.

Costurile de retur sunt suportate integral de cumpărător. Terra Seed Trade SRL nu oferă retur gratuit.

Returnarea se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la solicitare. Vă recomandăm să returnați produsele cu opțiunea „verificare colet”, în ambalajul original cu toate accesoriile, etichetele intacte, documentele însoțitoare și o copie a facturii de achiziție.

  • Returnarea unui produs fără ambalaj sau fără accesoriile acestuia va duce la diminuarea valorii de rambursat.
  • Nu se acceptă la retur produsele cu modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete sau șocuri, fără aducere la conformitate.
  • Dacă au fost achiziționate mai multe produse identice și se solicită returul tuturor, este necesar ca doar unul să fie desigilat. Restul se acceptă la retur numai dacă sunt sigilate.

Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere din contract, dar nu înainte de data recepționării bunurilor de către noi. Costurile serviciilor deja executate la momentul livrării rămân în sarcina clientului.

 

Contact livrări și comenzi